Stopfmaschineshop.com
Basierend auf 2.284 Bewertungen
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Finger weg von dem Shop
Ralf
Ich habe mir aufgrund positiver Bewertungen bei Stoffmaschine.com am 09.01.2025 eine Powermatic 5 bestellt die am 15.01. gut verpackt geliefert wurde. An dem selben benutzte ich diese Maschine auch gleich. Nach 6 gestopften Zigaretten funktionierte der "Hülsenvorschub" nicht mehr. Also informierte ich gleich den Kundenservice per E-Mail. das ich die defekte Maschine gerne tauschen möchte. Ich bekam auch zeitnah eine Antwort, bzw. "Fehlerbehebung". Ich sollte die Maschine resetten und schauen das ich keinen zu feuchten Tabak verwende bzw. Keine Hopper Meldung habe und das die Hülsen Kammer richtig eingeklickt ist.
OK dachte ich vielleicht liegt ja der Fehler bei mir. Ich überprüfte alles, aber die Maschine funktionierte weiterhin nicht.
Also schrieb ich eine zweite E-Mail und bat darum das ich die Maschine gegen eine neue Maschine tauschen möchte oder ich mein Geld zurück bekomme nachdem ich die defekte Maschine zurück gesendet habe. 14 Tage Rückgaberecht? Fehlanzeige....
Nach weiteren diversen E-Mails bekam ich dann die Antwort das ich die Maschine nicht tauschen kann sondern zur Reparatur einschicken muss.
Soviel zu dem "Versprechen" auf der Homepage wie "Geld zurück,kein Problem" oder "Nicht zufrieden? 14 Tage Rückgaberecht".
ps. Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, ist aber leider nicht möglich!
Stopfmaschineshop.com
https://www.stopfmaschineshop.com
Guten Tag.
Die Geld-zurück-Garantie / Rückgaberecht gilt bei uns für 14 Tage.
Sollte das Gerät danach defekt sein, reparieren wir es auf Garantie. Dies haben wir Ihnen auch angeboten. Aber Sie haben die Maschine, wie ich gerade verstanden habe, noch nicht verschickt?
Wenn Sie das Gerät zu uns schicken, reparieren wir es gerne für Sie.
Wenn es in der Zwischenzeit wieder gut funktioniert, wünschen wir Ihnen viel Freude mit dem Gerät.