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Basierend auf 2.379 Bewertungen
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Super Gerät, schlechter Dienstleister, kann man besser machen
Clemens
Die Bestellung war einfach.
Bei der Lieferung haperte es aber gewaltig. Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass die Ware mit DHL versendet wird - super bei einer Packstation. Wenn dann aber eine Mail von FedEx kommt in der geschrieben wird, die Lieferung verzögerrt sich, wundere ich mich schon. Also an Abholort liefern lassen. Dann kam Hermes ins Spiel und die Verzögerung ging weiter. Leider keine Buchstaben mehr frei
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Vielen Dank für Ihre Bewertung – und vor allem für Ihr positives Feedback zum Gerät. Es freut uns sehr, dass Sie damit zufrieden sind!
DHL ist grundsätzlich unser fester Versandpartner. Leider wählt unser Versanddienstleister für bestimmte Regionen teilweise einen anderen Transportweg bzw. Zustellpartner. Dass dabei in Ihrem Fall FedEx und Hermes ins Spiel kamen, war sicherlich verwirrend und auch aus unserer Sicht nicht optimal.
Auch wenn die Sendung letztendlich zeitnah bei Ihnen angekommen ist, verstehen wir gut, dass die wechselnden Informationen und unterschiedlichen Zustellpartner für unnötige Verwirrung gesorgt haben. Auch wir sind mit diesem Ablauf nicht zufrieden und werden dies bei unserem Versandpartner entsprechend zurückmelden.
Umso mehr freut es uns, dass alles gut angekommen ist und Sie mit dem Gerät zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
Ihr Team von Stopfmaschineshop