STRÖH E-Commerce GmbH
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Bestellung von Protein Ligth am 23.10.2019 Mühldorfer 700 kg
Ligth
Am 23.10.2019 habe ich die oben erwähnte Bestellung gemacht und bezahlt. Am 20.11.2019 also vier Wochen später (dazwischen habe ich Ihnen 2 x eine Email geschrieben) erhalte ich die Antwort, dass dieses Produkt nicht mehr Lieferbar ist. Ich habe mich beim Hersteller erkundigt am gleichen Tag 20.11.2019. Hat mich ein Telefonat gekostet und 2 Minuten, dann wusste ich, dass sie dieses Produkt in dieser Form schon lange nicht mehr im Sortiment haben. Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück erhalten und meine Pferde und Ponys habe seit 1,5 Wochen kein Futter mehr..............
STRÖH E-Commerce GmbH
http://www.stroeh.de
Liebe Rita,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung so daneben lief.
Die BigBags werden immer direkt vom Hersteller verschickt.
Leider erhielten wir keine Info, dass die Ware nicht mehr verfügbar ist.
Wir haben dir Dein Geld jedoch noch am selbigen Tag erstattet.
Als kleine Entschuldigung würde ich Dir gerne einen kleinen Gutschein im Kundenkonto hinterlegen.
Ich hoffe, dass dies in Ordnung für dich ist.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeit.
Liebe Grüße von Deinem Ströh-Team