STRÖH E-Commerce GmbH
sehr gut
4.53 / 5.00
2.587 Bewertungen
STRÖH E-Commerce GmbH
Duvenstedter Triftweg 74
22397
Hamburg
Tel.: 040-607668-0
Fax: 040-607668-66
Ausgezeichnet.org Kundenbewertungen
( Ausgezeichnet.org -Durchschnitt: , 2.587 Bewertungen )
Einfach lecker,
Von
C. V.
am
02.06.2020
meint mein Pferd.
Viel zu lange Lieferzeit!
Von
I. Blum
am
30.05.2020
Am 26.04.2020 hatte ich Pferdefutter von St. Hippolyt bestellt. Angegeben waren 3-8 Tage Lieferzeit. Erst nach telefonischer Nachfrage meinerseits nach 14 Tagen, bekam ich die Info, dass St. Hippolyt Lieferengpässe hatte. Nun hat es aber nochmal über eine Woche gedauert, bis die Ware kam. Das ist nicht zufriedenstellend, vor allem bei Pferdefutter, da ich hier eine pünktliche Lieferung für wichtig halte. Oder zumindest eine Info wäre angebracht gewesen
antwortet:
Liebe Frau Blum, wir können Ihre Enttäuschung auf jeden Fall nachvollziehen! Daher haben wir nun ein System entwickelt, in dem der Kunde, falls es mal zu einer längeren Lieferzeit kommen sollte, informiert wird. Zudem ist es nun online möglich den Status seiner Bestellung einzusehen. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden! Bei weiteren Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Caroline Kempin
Onlinebestellung
Von
Ka
am
30.05.2020
Ich bin immer sehr zufrieden mit den Produkten von Ströh. Durch die sehr gute Beschreibung im onlineportal der einzelnen Produkte finde ich schnell was ich suche. Und mein Pferd ist auch immer sehr zufrieden.
antwortet:
Liebe Ka, wir freuen uns, dass Du und Dein Pferd zufrieden sind! Bis bald, Dein Ströh-Team
MgCl2
Von
Peter
am
29.05.2020
Alles bestens! Gute Qualität - sehr guter Preis!
antwortet:
Lieber Peter, vielen Dank für Dein positives Feedback! Bis bald, Dein Ströh-Team
alles gut
Von
HuiBuh
am
27.05.2020
Die Lieferung dauerte zwar lange, aber sonst war alles gut.
antwortet:
Liebe HuiBuh , wir bedanken uns für Deine Geduld! Bitte melde Dich doch mal bei mir unter ck@stroeh.de . Dann können wir uns eine kleine Entschädigung für die länger Lieferzeit überlegen. Bei weiteren Fragen stehen wir Dir immer gerne zur Verfügung! Bis bald, Dein Ströh-Team
Servicewüste
Von
Jeannine Betke
am
27.05.2020
Nachdem die Lieferung nur teilweise erfolgte, bekam ich erst auf Nachfrage eine Info, die leider nicht konkret war. 'Wir warten ja selber drauf' ist keine Antwort, die einen wartenden Kunden zufrieden stellen kann. Nachdem ich vom Kauf zurück getreten war (mit der Begründung dann lieber beim regionalen Händler vor Ort zu kaufen) wurde mir (ohne Bezugnahme auf meine Begründung) der Kaufpreis ziemlich schnell erstattet, das hat ganz gut geklappt. Allerdings wurde einfach so ein kleiner Betrag einbehalten, wieder ohne jegliche Info dazu. Was mich zudem ziemlich stört, ist die allgemeine Umgangsform. Sicher gehört es zur etwas arroganten Hamburger Ahoi-Art die Kunden beharrlich zu duzen, selbst wenn der Kunde die Sie-Form wählt. Wenn das Kumpel-Konzept allerdings greifen soll, müsste man sich auch wie auf einen alten Kumpel verlassen können was die Lieferfrist, Kommunikation und das vollständige Zurückgeben von Geld betrifft. Ströh für alle Ställe... Nur garantiert nicht mehr für meinen!
antwortet:
Liebe Frau Betke, Die Enttäuschung über die Teillieferung können wir nachvollziehen! Die Information über eine Teillieferung ist aber auch immer auf dem beigelegtem Lieferschein zu finden. Es gibt auch online die Möglichkeit den Status seiner Bestellung einzusehen, dort wird einem ebenfalls die Teillieferung angezeigt. Der kleine Betrag von 0,41 EUR ist eine PayPal Gebühr, den behalten wir also nicht für uns ein, den "nimmt" sich PayPal. Selbstverständlich haben wir den kompletten Betrag von 27,25 EUR an Sie überwiesen. Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden! Bei weiteren Fragen stehen wir selbstverständlich immer gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Caroline Kempin
Alles Bestens!
Von
Karin Erber
am
26.05.2020
Großes Sortiment, schnelle Lieferung und tolles Preis-/Leistungsverhältnis!
antwortet:
Liebe Karin, vielen Dank, für Deine positive Rückmeldung! Bis bald, Dein Ströh-Team
Bin sehr zufrieden!
Von
Heike
am
26.05.2020
Prima Qualität+mein Pferdchen ist auch ganz begeistert!
antwortet:
Liebe Heike, wir freuen uns, dass Du und Dein Pferd so begeistert sind. Wir wünschen euch alles Gute. Bis bald, Dein Ströh-Team
Super zufrieden
Von
Napoleon
am
25.05.2020
Schnelle Lieferung Super Müsli Immer wieder gerne
antwortet:
Lieber Napoleon, vielen Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist. Bis bald, Dein Ströh-Team
Lange Lieferzeit
Von
Werner Furler
am
24.05.2020
Ich habe am 28.o4.2090 Grassamen für Pferdeweiden bestellt. Heute nach fast 4 Wochen ist der Grassamen immer noch nicht da. Nachgeschobene Liefertermine wurden nicht eingehalten und auch nicht dafür entschuldigt. Ich bin total verärgert über den Umgang der Firma Ströh mit mir als Kunde. Werde meine Pferdeprodukte in Zukunft irgendwo anders kaufen.
antwortet:
Lieber Herr Furler, Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit, das tut uns sehr leid ! Leider hatten wir die Grassamen nicht am Lager, da es Zulieferungsprobleme gab. Sie hätten von uns auch eine Mail erhalten sollen. Eventuell ist sie im Spam-Ordner gelandet? Es gab als kleine Entschädigung einen Gutschein für Gratis Versand, dieser wurde am 23.05.2020 in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Bei weiteren Fragen stehen wir natürlich immer gerne zur Verfügung! Sie erreichen uns unter der 0180 - 23 88 888 oder per Mail info@stroeh.de. Mit freundlichen Grüßen Caroline Kempin
antwortet:
Liebe C.V, wir freuen uns, dass Dein Pferd so zufrieden ist! Bis bald, Dein Ströh-Team