falsch geliefert und zu viel berechnet - nie wieder
Anderthalb Wochen nach Bestellung und Bezahlung war immer noch keine Lieferung bei mir angekommen.
Auf meine Nachfrage per eMail wurde dann etwas geliefert, aber nicht das, was ich bestellt hatte.
Da der bestellte Artikel angeblich nicht mehr am Lager ist, wurde mir (ohne vorherige Rücksprache) zum gleichen Preis ein (angeblich höherwertiger aber für mich nutzloser) Artikel geschickt, welcher derzeit für rund 20% weniger "abverkauft" wird.
Dummerweise hatte ich die Verpackung schon geöffnet und konnte nicht mehr von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Nach erneutem eMail-Kontakt wurde mir die Erstattung des Differenzbetrages zugesagt. Das ist weitere anderthalb Wochen her und ich warte immer noch darauf.
Mich wundert aber sehr, dass der angeblich ausverkaufte, erst im Frühjahr wieder lieferbare Artikel immer noch "online" bestellbar ist. Und mich wundert sehr, dass der "Kopf vom Ganzen" über diesen Umstand informiert ist und es nicht schafft, seine Mitarbeiter auf die richtige Schiene zu schieben.
Die 12 Euro habe ich bereits abgeschrieben und die Fa. Ströh auch.
Auf meine Nachfrage per eMail wurde dann etwas geliefert, aber nicht das, was ich bestellt hatte.
Da der bestellte Artikel angeblich nicht mehr am Lager ist, wurde mir (ohne vorherige Rücksprache) zum gleichen Preis ein (angeblich höherwertiger aber für mich nutzloser) Artikel geschickt, welcher derzeit für rund 20% weniger "abverkauft" wird.
Dummerweise hatte ich die Verpackung schon geöffnet und konnte nicht mehr von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Nach erneutem eMail-Kontakt wurde mir die Erstattung des Differenzbetrages zugesagt. Das ist weitere anderthalb Wochen her und ich warte immer noch darauf.
Mich wundert aber sehr, dass der angeblich ausverkaufte, erst im Frühjahr wieder lieferbare Artikel immer noch "online" bestellbar ist. Und mich wundert sehr, dass der "Kopf vom Ganzen" über diesen Umstand informiert ist und es nicht schafft, seine Mitarbeiter auf die richtige Schiene zu schieben.
Die 12 Euro habe ich bereits abgeschrieben und die Fa. Ströh auch.
STRÖH E-Commerce GmbH
