Fehlende Info zur Lieferverzögerung

Lieferzeit und Information unzureichend: Als ich nach einer Woche vom Lieferanten keine Information über die ausstehende Lieferung erhielt, fragte ich tel. nach und erhielt die freundliche Auskunft, dass der Artikel nicht mehr auf dem Lager sei, und bereits gestern bestellt wurde. Ich bat die Damen höflichst mal zu prüfen wann mit der Sendung zu rechnen sein, und mich dann bitte zu informieren.
Die Email ca. 1 Woche später bat lediglich um eine Bewertung, und nach einer 2. Woche erfolgte dann die Versandtmeldung. So verstehe ich guten Kundenservice eigentlich nicht. Dennoch war die Ware und die Verpackung okay und die Rechnug stimmte.
Mehr als befriedigend kann ich dies nicht bewerten. MFG