Futter fehlt bis heute

Weder im Shop noch per Mail wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Lieferung eines Futters mehr als 3 Wochen dauern wird (ist bis heute nicht geliefert worden). Wie soll man so planen?! Musste das Futter nun anderweitig beziehen. Ich werde Futter nicht wieder über Ströh bestellen. Die automatisierte Kommunikation bzgl. nicht lieferbarer Futtermittel muss dringend verbessert werden. Der Kundendienst ist sehr freundlich, aber leider auch nicht proaktiv.