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Ich habe bis heute noch keine Lieferung erhalten

Jutta Mayer
19.08.2020
Tut mir leid ich würde herzlich gerne die Lieferung bewerten aber Stand heute habe ich noch nichts erhalten. Auf mehrfache Nachfrage, wurde noch auf einen bestellten Führzügel gewartet damit man die Bestellung raus schicken könnte. Nach wiederum vergangener zwei Wochen und meiner Nachfrage wurde wieder auf den Führzügel verwiesen, der immer noch nicht da wäre. Ich habe eine größere Bestellung eigentlich Heucobs geordert, das Andere waren so Kleinigkeiten als Zugabe, ich wollte ökologisch sein und alles an einer Stelle bestellen. Meine Bestellung war bereits per PayPal bezahlt, auf die Bitte den Führzügel eventuell weg zu lassen weil ich meine Cobs nun langsam dringlich bräuchte, war man doch von der Idee sehr angetan. Dieser besagte Führzügel wurde nun storniert und das Geld auch postwendend gut geschrieben. Ich bekam die Nachricht das meine Bestellung nun versendet wurde, ja und jetzt warte ich wieder. Nach wiederholter Nachfrage, das wir nun langsam die ganze Bestellung stornieren sollten und ich meine Cobs wieder wie üblich beziehen würde, das hatte immer sehr gut funktioniert, bekam ich nun gestern einen Anruf einer Spedition das meine Lieferung heute zwischen 9.00 Uhr und 15.00 Uhr angeliefert werden soll. So harre ich jetzt der Dinge und bin guter Hoffnung das es nun nach fast vier Wochen vollbracht ist.
P.S. Den Führzügel habe ich inzwischen anderen Orts gekauft und ich habe ihn auch schon erhalten.
Antwort von STRÖH E-Commerce GmbH auf diese Bewertung.

Liebe Frau Mayer,

falls wir mal einen Artikel nicht vorrätig haben, steht die längere Lieferzeit online, direkt beim Artikel..
Leider hat sich die Auslieferung der Cobs noch weiter verzögert, da unter der hinterlegten Nummer niemand zu erreichen war. Dies haben wir Ihnen schriftlich mitgeteilt und ebenfalls auch aufs Band gesprochen.. Die korrekte Telefonnummer haben wir nun aber bei uns hinterlegt.
Die lange Lieferzeit tut uns trotzdem sehr leid und wir würden uns freuen, wenn wir noch eine weitere Chance bekommen würden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung!

Bis bald,
Ihr Ströh-Team

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