Hallo,
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir verstehen Deinen Ärger über die längeren Lieferzeiten und die Probleme mit der Verpackung.
Die von Dir geschilderten Probleme entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Verpackung unserer Produkte zu optimieren, um solche Schäden auf dem Postweg in Zukunft zu vermeiden. Außerdem prüfen wir derzeit intern, warum es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, und bemühen uns, solche Situationen zu verhindern.
Damit wir Dir schnell weiterhelfen können, bitten wir Dich, die beschädigte Verpackung bei unserem Kundenservice zu reklamieren. Schicke uns dazu bitte Bilder der kaputten Verpackung per E-Mail an [email protected]. Unser Team wird Deinen Fall dann umgehend prüfen und mit Dir gemeinsam eine Lösung finden.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team