Katastrophale Abwicklung einer falschen Lieferung

Nach Bestellung zweier Fliegenmasken mit Fransen, die mit 70% UV-Block angepriesen wurden, wurden zwei unterschiedliche Masken mit unterschiedlichen UV-Blockern zugesandt. Für die Reklamation mussten als Beleg Fotos eingescannt werden, daraufhin wurde ein Retourenlabel zugeschickt. Nach Ausdruck und einem unnötigen Postweg wurde die fehlgesendete Maske zurückgesendet. Nach mehrmaligen Entschuldigungen vom Kundenservice wurde erst nach erneuter Kontaktaufnahme eine weitere Maske zugeschickt. Beim Auspacken erwies sich diese erneut als das falsch zugesendete Produkt mit geringem UV-Schutz. Also der erneute Prozedere mit Kontaktaufnahme, Retourenlabel, Postweg.
Mein vor vier Wochen verauslagtes Geld wurde inzwischen nach mehrwöchiger Ärgernisse nun endlich zurück gebucht. Ein unfassbar schlechter Service für ein vermeintlich renommiertes Unternehmen
Durch Bestellung bei einem anderen Anbieter wurde mir die 2. Maske innerhalb von 48 Stunden geliefert.