Lange Lieferzeit, unzureichende kaputte Verpackung, Futterqualität in Ordnung
Ich habe am 22.01. Qutschhafer in einer Packungseinheit von 10 kg bestellt. Die Lieferung erfolgen leider erst am 29.01., da der Hafer erst über eine halbe Woche später versand wurde. Da ich den Hafer dringend benötigte und eine schnelle Lieferung beworben wurde, war ich darüber schon sehr enttäuscht. Dann kam die FeedBox leider auch noch von DHL nachverpackt und dennoch mit Löchern an, sodass der Hafer rausfiel und eine Kontamination durch die Außenwelt nicht auszuschließen war. Sehr enttäuschend!!! Die eigentliche Futterqualität war in Ordnung. Alles in allem aber sehr schade, ich habe mich darauf gefreut und hätte ein langjähriger Kunde werden können. Aber so nicht, heute wird neuer Hafer beim Landhandel geholt. Ich bin leider echt enttäuscht, da ich extra einen bekannten Futtermittelverkäufer genommen habe und dafür auch 19,98 € (!) für 10 kg Hafer (inkl. Versandkosten, Kleinenmengen-Beitrag und Zusatzgebühr für PayPal [Ich hatte mir durch unmittelbaren Zahlungseingang einen schnellen Versand erhofft]) in die Hand genommen habe. Ich bin enttäuscht ...
STRÖH E-Commerce GmbH
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass eine schnelle Lieferung gerade bei dringend benötigtem Futter besonders wichtig ist. Unser Ziel ist es immer, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, allerdings kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten.
Ebenso tut es uns leid, dass die Verpackung während des Transports beschädigt wurde. Wir geben unser Bestes, um unsere Ware sicher zu verpacken, können jedoch leider nicht immer beeinflussen, wie mit den Paketen während der Zustellung umgegangen wird.
Gerne würden wir uns diesen Fall genauer anschauen – es wäre hilfreich, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, damit wir eine Lösung für Dich finden können ([email protected]).
Wir danken Dir für Dein ehrliches Feedback und nehmen Deine Kritik sehr ernst.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team