leider technische Schwächen im Online-Shop

Leider kann ich hier nur 1 Stern von 5 vergeben. Grund dafür ist eine schwere technische Schwäche im Online-Shop. Zum wiederholten Male wurde die von mir im Bestellkonto hinterlegte Lieferadresse meiner Bekannten nicht übernommen, und die Ware wurde nicht an diese Adresse meiner Bekannten, sondern an meine eigene geliefert.
Bei einigen Bestellungen in der Vergangenheit konnte ich - durch unmittelbare Reklamierung nach Erhalt der Auftragsbestätigung - die falsche Lieferadresse korrigeren lassen, aber zweimal - einmal schon vor einigen Jahren und dann jetzt bei dieser Bestellung wieder - wurde das nicht akzeptiert; mir wurde ganz banal geantwortet, dass eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr möglich sei (obwohl, wie gesagt, nicht meine Schuld).
So kostete es mich dieses Mal insgesamt ca. 35 Euro zusätzlich an Versandkosten, weil ich die Ware in Einzelpaketen von mir wieder weiter an meine Bekannte versenden musste - ein teures Unterfangen, und noch dazu ohne eigene Schuld!