Lieferung ging zurück
Obwohl die Postfiliale bereits von Ihnen beliefert wurde, ging diese Lieferung einfach mit dem Vermerk „Annahme verweigert“ zurück. Wenn etwas mit DHL verschickt wird, dann funktioniert das auch immer. Auf meine Rückfrage bekam ich keine Antwort
STRÖH E-Commerce GmbH
Hallo Nicole,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können natürlich nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn Deine Bestellung zurück ging.
Ich habe mit meiner Kollegin aus dem Kundenservice Rücksprache gehalten. Wie Du bereits geschrieben hast, wurde laut DHL die Annahme verweigert, da ein Problem mit der Adresse vorlag. Sobald wir das Paket an DHL übergeben haben, liegt der Versand nicht mehr in unserer Hand. Bei Problemen mit der Versandadresse wende Dich bitte an DHL. Wir können Dir hierzu nicht mehr sagen.
Auf Deine Mail diesbezüglich vom 20.11.2024 hast Du bereits einen Tag später, am 21.11.2024, eine Antwort erhalten. Es ist nicht richtig, dass Du keine Antwort erhalten hast.
Wir können Deine schlechte Bewertung diesbezüglich leider nicht nachvollziehen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team