Lieferzeit > 2 Wochen, Stornierung, warte seit 2 Wochen auf Geld!!!

Ich habe 2 Wochen auf die Ware gewartet (sollte in 2-3 Tagen geliefert werden), dann den Auftrag storniert. Auf mein Geld warte ich seit dem 21.11.2016, heute ist der 02.12.2016. Ich als Kunde muss aktiv werden u meiner Bestellung wie auch meinem Geld mehrfach hinterher telefonieren (alle 2-3 Tage)!!! Probleme kann es immer geben, aber man sollte den Kunden informieren. Der Service von Ströh ist nicht akzeptabel!! Und wie kann es angehen, dass der Kunde so lange auf sein Geld warten muss? Leider kann ich keine Mahngebühren einfordern wie STröh es andersherum machen würde.