STRÖH E-Commerce GmbH
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Lieferzeit
Lieferung
Ich hatte Futter bestellt/ bewusst eine Menge die auf Palette geliefert werden sollte. Leider war das Futter wohl nicht auf Lager- dies war bei Bestellung für mich nicht ersichtlich und dies hab ich aber nur durch nach Nachfrage erfahren. Nach zwei Wochen kam dann eine Teillieferung- in Einzelpaketen! Zur Freude des Postboten und für mich da ich jetzt Sack für Sack schleppen musste. Meine Mülltonne war danach auch randvoll!
Warum kontaktiert man den Kunden nicht einfach und frägt nach ob das so gewünscht ist- auch im Sinne der Umwelt…
STRÖH E-Commerce GmbH
http://www.stroeh.de
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback!
Leider scheint bei der Lieferung Deiner Bestellung sowie der Kommunikation einiges falsch gelaufen zu sein.
Wir bemühen uns immer um eine transparente Darstellung der Lieferzeit und Kommunikation potenzieller Lieferverzögerungen und möchten uns bei Dir entschuldigen, dass uns das in Deinem Fall nicht gelungen ist.
Teillieferungen veranlassen wir, damit unsere Kunden die Ware schnellstmöglich erhalten. Es tut uns leid, dass Dir und Deinem Postboten dadurch ein erhöhter Aufwand entstanden ist.
Wir nehmen uns Dein Feedback zu Herzen und versuchen, zukünftig unsere Kommunikation mit dem Kunden in Fällen wie diesen zu verbessern, um die Kundenwünsche besser zu berücksichtigen.
Ganz liebe Grüße,
Dein Ströh-Team