STRÖH E-Commerce GmbH
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Lieferzeit nicht akzeptabel
Julia S.
Lieferzeit von 2,5 Wochen weil angeblich ein Artikel nicht auf Lager war (ja kann passieren, Teillieferung wurde angefragt nie eine Antwort bekommen). Nach 2,5 Wochen Kam dann endlich das Paket, selbstverständlich ohne den nicht lieferbaren Artikel, der kam ohne Informationen knapp 1 Woche später dann extra.
Lieferzeiten für mich einfach so nicht akzeptabel, Kommunikation war mehr wie mangelhaft. Eine Email mit dem Hinweis nicht lieferbar und nicht mehr
Gelieferte Sachen waren dann aber wie bestellt
STRÖH E-Commerce GmbH
http://www.stroeh.de
Hallo Julia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können Deinen Ärger nachvollziehen und möchten uns bei Dir entschuldigen.
Im Falle von Lieferverzögerungen bemühen wir uns immer um eine transparente und zügige Kommunikation mit den Kunden, allerdings scheint uns das bei Dir leider nicht gelungen zu sein.
Wir nehmen uns Dein Feedback zu Herzen und arbeiten nicht nur an der Verbesserung der Lieferfähigkeit, sondern auch an unserem Kundenservice.
Wenn Du zukünftig dringende Fragen hast, zögere nicht uns anzurufen unter +49-40-607668-0.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team