Mangelhafte Kommunikation

Ware bestellt am 12.09. (gegen Vorkasse, weil leider die einzige kostenfreie Option), Geld überwiesen am 13.09. Am 18.09. kam die Mail, mein Geld sei da (das war es spätestens seit dem 16.09.), die Ware würde umgehend verschickt. Am 20.09. kam eine Mail mit der Aufforderung, ich möge doch bitte endlich überweisen, sonst würde meine Bestellung storniert. Nachdem ich dann am 22.09. Ewigkeiten in der Warteschleife des Kundenservice hing, wurde mir mitgeteilt, dass die zweite Mail versehentlich wegen einer Systemumstellung versendet worden sei, meine Bestellung würde nun verschickt, mit deutlicher Verspätung wegen der Systemumstellung. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, kein Hinweis auf der Website, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann. Es gibt genügend andere Futtermittelanbieter.