Mangelhafter Kundendienst

Die Firma Stöh E-Commerce GmbH kann ich nicht empfehlen.
Am 08.09.2018 habe ich 2 Pakte Küsten-Heu-Cobs in der Feedbox (30 kg) bestellt. Ein Paket wurde durch DHL angeliefert.
Das zweite Paket ist bis heute am 25.09.2019 noch nicht ausgeliefert. Das Paket befindet sich seit dem 16.09.2019 - 15:59 Uhr in Neumünster und bewegt sich nicht. Eine entsprechende Nachfrage bei DHL verlief ergebnislos. Meine Reklamation bei der Firma Ströh vom 23.09.2019 wurde bisher von der Firma Ströh nicht bearbeitet; eine Stellungnahme erfolgte nicht.
So stelle ich mir den Versandhandel nicht vor.

Helmut Goeble

Nachtrag vom 30.09.2019:
Eine Lieferung oder eine Erstattung durch die Firma Ströh ist trotz meiner Zahlung vom 08.09.2019 bisher bis zum 30.09.2019 nicht erfolgt. Die Firma befindet sich mit der Lieferung seit 3 Wochen im Verzug.