STRÖH E-Commerce GmbH
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Mehr als bescheidener Shop
Simone Cupersito
Ich habe schon mehrmals hier bestellt und rege mich jedesmal darüber auf, das Kosten für die Bezahlmethode erhoben werden, Versandkosten fallen ja auch an... dann gibt es keine automatische Sendungsverfolgung... bei Nachfrage, in diesem Fall, habe ich auch noch eine falsche Sendungsnr. erhalten? Nach mehrmaligem Schriftverkehr per email, habe ich dann die richtige Nr. bekommen...
Schlecht finde ich auch, das man den Auftragsstatus nicht ansehen kann... das ist schon sehr mittelalterlich...
Das erste Päckchen kam per DHL... das zweite dann per DPD ohne Ankündigung. Ist sehr schlecht,
da die die Pakete einfach vor die Haustüre stellen, egal welches Wetter... in diesem Fall wurde es im Grill abgestellt. War dann schon mal vorzeitig Ostern, bis ich es gefunden hatte...
STRÖH E-Commerce GmbH
http://www.stroeh.de
Liebe Simone,
vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung.
Erst einmal möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Die Zahlungsgebühren erheben wir, damit wir unsere günstigen Preise halten können. Schon ab einem Einkaufswert ab 150€ fallen alle Gebühren weg :-)
Es ist sehr ungewöhnlich, dass du keine Sendungsnummer automatisch erhalten hast. Wir forschen da direkt mal bei der IT nach woran es gelegen haben könnte.
Selbstverständlich geben wir auch umgehend DPD bescheid, dass das so nicht geht.
Als kleine Entschuldigung habe ich dir einen Gutschein im Kundenkonto hinterlegt :-)
Liebe Grüße vom Ströh-Team