STRÖH E-Commerce GmbH
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Nie wieder Ströh
L.K.
Eine absolute Katastrophe
Nachdem meine Bestellung, welche aus 3 Teilen bestand (Horseware Summer series Decke, Krafft Pure Vacuum Salt + Johannisbrot) sich um zwei Monate verzögert hätte weil es angeblich Lieferschwierigkeiten mit der Horseware Decke gab, habe ich diese aus der Bestellung streichen lassen und wo anders bestellt. Von dem anderen Anbieter kam die Decke 2 Tage nach Bestellung an.
Nun kam bisher nur das Johannisbrot an, da es mit dem Salz auch Lieferschwierigkeiten gibt, über die ich aber keine Informationen per E-Mail erhalten habe. Jetzt sind 2 Monate und 4 Anrufe vergangen, und ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten. Ich bin absolut enttäuscht und werde künftig nicht mehr bei Ströh bestellen
STRÖH E-Commerce GmbH
http://www.stroeh.de
Hallo L.K.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung so enttäuschend verlaufen ist und möchten uns dafür ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Die von Ihnen bestellte Decke war bei uns tatsächlich nicht mehr lagernd und musste nachbestellt werden, was zu der erheblichen Verzögerung führte. Es ist gut möglich, dass der andere Anbieter, bei dem Sie die Decke bestellt haben, noch über Lagerware verfügte – das erklärt die deutlich schnellere Lieferung. Selbstverständlich haben wir keinerlei Interesse daran, Sie unnötig lange auf Ihre Ware warten zu lassen, und wir verstehen vollkommen, dass die mangelnde Kommunikation über den Lieferverzug – insbesondere beim Salz – für zusätzlichen Ärger gesorgt hat. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Kritik und hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!