Produkt kam nie an

Ich hatte Anfang des Monats bestellt, weil mein Pferd Probleme mit dem Stoffwechsel bekommen hat.

Es war eine Lieferzeit von 3 - 8 Tagen angegeben. Nach 14 Tagen habe ich mich das erste mal gemeldet. Eine Lieferung des Produktes sollte die Woche über kommen und meine Bestellung wäre priorisiert.

Nach weiteren 7 Tagen (also 21 Tage nach meiner Bestellung) war immer noch nichts gekommen - wieder nachgefragt. Die Lieferung wäre für den Donnerstag angekündigt und mein Paket würde direkt am nächsten Tag versendet werden. Weitere 9 Tage vergingen (wir sind nun bei Tag 30 nach meiner Bestellung) und es immer noch kein Produkt da. Ich habe mich noch einmal gemeldet. Aber von Woche zu Woche vertröstet zu werden macht nun keinen Spaß mehr.

Preisnachlass war versprochen, den ich in aktueller Situation auch angenommen habe - aber mittlerweile habe ich es wo anders bestellt, denn mein Pferd hat nun durch eine Standzeit noch extremere Probleme bekommen. Und was soll ich sagen? 15 Minuten nach Bestellung wurde es im anderen Shop versendet...

NACHTRAG: Der Kundenkontakt war immer freundlich - die Bestellung musste zwar leider storniert werden, aber vom Service her kann ich sonst nichts negatives sagen, daher vergebe ich 3 Sterne.