STRÖH E-Commerce GmbH
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schlechter langsamer Kundenservice, Fehler auf den Schultern des Kunden ausgetragen
Katja
Habe zwei Pakete mit falschem Inhalt (aber korrekter Aufschrift) bekommen. Neben der Schlepperei der Feed-Boxen musste ich neu und sicher verpacken, einfach zu lange auf Antworten, Retourenbelege und die Gutschriften warten. Kundenservice hat sich nicht entschuldigt, mit Standard-Mails nicht auf Fragen geantwortet. Ich konnte ja absolut nichts dafür und hatte den Ärger und die Arbeit. Zum Abgewöhnen war es.
STRÖH E-Commerce GmbH
http://www.stroeh.de
Liebe Katja,
leider gab es bei dem Johannisbrot einen Herstellungsfehler und das Futter war nicht wie gewohnt rein.
So darf das natürlich nicht sein! Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und haben Dir für die Unannehmlichkeiten einen Gutschein in Deinem Kundenkonto hinterlegt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir immer gerne zur Verfügung!
Bis bald,
Dein Ströh-Team