STRÖH E-Commerce GmbH
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Sehr lange Lieferzeit, Retour nach vier Wochen immer noch nicht bearbeitet
Hans-Peter
Ich habe Saatgut für eine Pferdeweide gekauft. Statt der ausgelobten Lieferzeit von 2 Tagen, kam die Ware nach 12 Tagen. Auf Nachfragen per Mail wurde nicht geantwortet. Das Telefon wurde nur gelegentlich angenommen. Schließlich erreichte ich jemand im Lager, der mir eine geeignete Durchwahl gabe. Eine der drei Packungen habe ich am 16.05. als Retour aufgegeben. Bis heute, also vier Wochen später habe ich keine Nachruicht oder Zahlung erhalten.
STRÖH E-Commerce GmbH
http://www.stroeh.de
Lieber Hans-Peter,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns erstmal wahnsinnig leid, dass Du so unzufrieden mit deiner Bestellung bist.
Die Lieferzeit hatte sich verzögert, da wir die Ware nicht auf Lager hatten.
Solche Informationen findest du immer in der Artikelinformation, wo die genaue Lieferzeit angegeben ist.
Meine Kollegin hat leider versäumt Ihnen das Geld zu erstatten.
Dafür wollen wir uns auch entschuldigen.
Selbstverständlich habe ich das umgehend nachgeholt.
Als kleine Entschuldigung werde ich Ihnen einen Gutschein im Kundenkonto hinterlassen und hoffe, dass du uns noch eine Chance gibst, damit wir dich vom Gegenteil überzeugen können :-)
Liebe Grüße,
Isa vom Ströh-Team