Vielen Dank für die Bewertung. Das hätte selbstverständlich so nicht passieren dürfen. Wir entschuldigen uns vielmals, dass es zu den Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich bin der ganzen Sache auch noch mal auf den Grund gegangen. Sie haben Recht, dass Sie uns eine E-Mail geschrieben haben, *wo Ihre Ware bleibt*, daraufhin hat Frau Epstein sich sehr bemüht und Ihnen zurückgeschrieben, aber es war kein Standard Text, wenn es Ihnen so vorkam, müssen wir uns dafür entschuldigen, nur jeder Kunde hat andere Fragen worauf wir dann auch eine Antwort schreiben.
Leider hatten wir das Produkt nicht auf Lager, da es Lieferschwierigkeiten beim Hersteller gab. Da das sehr ärgerlich ist hat Frau Epstein hat Ihnen daraufhin einen Gutschein hinterlegt und wir wünschen uns das Sie Ihn einlösen und dem ganzen nochmal eine Chance geben. Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn wir Sie als Kunde behalten dürfen.
Ganz liebe Grüße,
Mandy Dietrich