STRÖH E-Commerce GmbH
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Basierend auf 5.843 Bewertungen

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Tolles Futter - Miserabler Lieferservice!

Im November 24 gab es erste Lieferschwierigkeiten mit der Küsten Feedbox Sensitive. Angeblich 3-8 Tage Lieferzeit , auch ein Abonnement hätte ich eingerichtet, immer häufiger stand im Status "offen" .Fragt man dort an , bekommt mit ganz viel Glück nach Tagen oder Wochen mal eine Antwort. Meistens hüllt man sich aber dort in Schweigen!
Wenn man nicht liefern kann , muss man es einfach ehrlich sagen , dann kann der Kunde sich rechtzeitig nach einer Alternative umschauen . Ich habe ein altes Pferd und bin auf Zuverlässigkeit angewiesen , dass wird man bei Ströh sicher nicht finden ! Schade , denn das Futter war toll ! Bin unglaublich enttäuscht und werde sicher nichts weiterempfehlen .
Antwort von STRÖH E-Commerce GmbH auf diese Bewertung.

Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass Du mit unserem Lieferservice so unzufrieden warst. Wir verstehen absolut, dass eine zuverlässige Lieferung gerade bei der Fütterung Deines Pferdes essenziell ist.
Wie Du bereits mit meiner Kollegin aus dem Kundenservice besprochen hast, möchten wir Dir eine kleine Wiedergutmachung anzubieten. Gleichzeitig arbeiten wir intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr passieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine Chance gibst und wir Dich in Zukunft wieder mit unserem Service überzeugen können. Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, melde Dich jederzeit gerne bei uns.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

STRÖH E-Commerce GmbH

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Diese 1-Sterne-Bewertung für STRÖH E-Commerce GmbH wurde am 27.01.2025 auf AUSGEZEICHNET.org verifiziert. Das Unternehmen hat eine Gesamtbewertung von 4,53 von 5 Sternen, basierend auf 5.843 Bewertungen.

C.F.
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Tolles Futter - Miserabler Lieferservice!

Im November 24 gab es erste Lieferschwierigkeiten mit der Küsten Feedbox Sensitive. Angeblich 3-8 Tage Lieferzeit , auch ein Abonnement hätte ich eingerichtet, immer häufiger stand im Status "offen" .Fragt man dort an , bekommt mit ganz viel Glück nach Tagen oder Wochen mal eine Antwort. Meistens hüllt man sich aber dort in Schweigen!
Wenn man nicht liefern kann , muss man es einfach ehrlich sagen , dann kann der Kunde sich rechtzeitig nach einer Alternative umschauen . Ich habe ein altes Pferd und bin auf Zuverlässigkeit angewiesen , dass wird man bei Ströh sicher nicht finden ! Schade , denn das Futter war toll ! Bin unglaublich enttäuscht und werde sicher nichts weiterempfehlen .
Antwort von STRÖH E-Commerce GmbH auf diese Bewertung.

Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass Du mit unserem Lieferservice so unzufrieden warst. Wir verstehen absolut, dass eine zuverlässige Lieferung gerade bei der Fütterung Deines Pferdes essenziell ist.
Wie Du bereits mit meiner Kollegin aus dem Kundenservice besprochen hast, möchten wir Dir eine kleine Wiedergutmachung anzubieten. Gleichzeitig arbeiten wir intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr passieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine Chance gibst und wir Dich in Zukunft wieder mit unserem Service überzeugen können. Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, melde Dich jederzeit gerne bei uns.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

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