1.00

Total enttäuscht

Inii
04.09.2020
Die Produkte sind super, allerdings ist der Service katastrophal. Das Versenden bei Stroeh dauert vergleichsweise immer lang. Habe dieses Mal aber über drei Wochen auf die gesamte Bestellung gewartet weil ein Produkt nicht am Lager war. Ich habe mich beschwert und dann hat man mir das erst mitgeteilt. Ich hätte erwartet dass man mich darüber informiert und mir anbietet die restlichen Artikel früher zu versenden. Selbst nach meiner Beschwerde ging es noch über eine Woche bis ich alles hatte. Die Antwortmails waren immer oberflächlich freundlich, haben sich aber null mit meinem Problem beschäftigt. Da fühlt man sich echt verarscht
Antwort von STRÖH E-Commerce GmbH auf diese Bewertung.

Liebe Ines,

leider können wir nicht immer alle Produkte vorrätig haben, über eine längere Lieferzeit wirst Du direkt bei dem Artikel informiert. Da wir Teillieferung vermeiden möchten, um unsere Umwelt zu schonen, versuchen wir immer ein großes Paket auf den Weg zu geben. Falls dies aber nicht gewünscht ist, kannst Du Dich natürlich immer bei uns melden!
Die lange Lieferzeit tut uns natürlich leid!

Bei weiteren Fragen stehen wir Dir immer gerne zur Verfügung,
Dein Ströh-Team

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