Unabgesprochene Teillieferung und beschädigte Heulagepakete

Gut geklappt hat die erste Teillieferung.
Geärgert habe ich mich über den best Price Deal, der auf Grund von Klarna blockiert wurde. So musste ich den vollen Preis zahlen.
Dann wurde nur eine Teillieferung zugestellt ( 2 Paletten Heulage) und darüber wurde ich nicht informiert. Von der 2. Teillieferung (1,5 Paletten) waren 6 Pakete beschädigt, so dass diese entsorgt werden mussten. Ströh hat mir 20% auf die kaputten Pakete angeboten, was ich nicht ausreichend fand. Am Telefon verwies man mich auf den schriftlichen Weg via E-Mail, dort erhalte ich allerdings keine Antwort. Schade, man hätte es einfach klären können und mich jetzt nicht so frustriert sitzen lassen müssen.