Hallo P.M,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir auf eine Rückmeldung Ihrerseits gewartet haben und keineswegs versucht haben, Sie hinzuhalten. Leider kam es zu Lieferverzögerungen seitens des Herstellers, auf die wir leider keinen direkten Einfluss hatten. Sobald der Fall über PayPal eröffnet wurde, haben wir uns selbstverständlich sofort bei Ihnen gemeldet, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir bedauern sehr, dass der Eindruck entstanden ist, wir würden unsere Kunden nicht ernst nehmen – das entspricht keineswegs unserem Anspruch an Kundenservice und Transparenz.
Ganz liebe Grüße, dein Ströh-Team!