Verzögerung und schlechter Kontakt

Der Lieferzeitraum wurde wegen eines Artikels in meiner Lieferung leider immer weiter nach hinten verschoben, ok, kann passieren. Beim Versuch Kontakt aufzunehmen und das Teil zu stornieren bekam ich zwar Rückmeldung mit einer Entschuldigung aber zunächst keine Stornierung. Beim zweiten Versuch der Kontaktaufnahme mit der Bitte dann alles zu stornieren, da ich die Sachen mittlerweile wo anders bekommen hatte, bekam ich die Rückmeldung dass nun ein Artikel storniert wurde… jetzt ist der andere Artikel doch zu mir Versand worden, den zurück zuschicken spar ich mir, aber Kommunikation scheint nicht so ihr Ding…