STRÖH E-Commerce GmbH
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Viel zu lange Lieferzeit!
I. Blum
Am 26.04.2020 hatte ich Pferdefutter von St. Hippolyt bestellt. Angegeben waren 3-8 Tage Lieferzeit. Erst nach telefonischer Nachfrage meinerseits nach 14 Tagen, bekam ich die Info, dass St. Hippolyt Lieferengpässe hatte. Nun hat es aber nochmal über eine Woche gedauert, bis die Ware kam. Das ist nicht zufriedenstellend, vor allem bei Pferdefutter, da ich hier eine pünktliche Lieferung für wichtig halte. Oder zumindest eine Info wäre angebracht gewesen
STRÖH E-Commerce GmbH
http://www.stroeh.de
Liebe Frau Blum,
wir können Ihre Enttäuschung auf jeden Fall nachvollziehen! Daher haben wir nun ein System entwickelt, in dem der Kunde, falls es mal zu einer längeren Lieferzeit kommen sollte, informiert wird. Zudem ist es nun online möglich den Status seiner Bestellung einzusehen.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden!
Bei weiteren Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline Kempin