viel zu spät und unvollständig

Die Auftragsbestätigung für die Futterbestellung inkl. 2* 1kg Leinhefe (Laut Angebot) kam am 11.12.14. Antwort auf Reklamation am 22.12.: Haben Sie unsere Rundmail nicht gelesen, Balios hat Lieferprobleme. Heute abend kommt das Futter zu Stroh, aber keine Lieferung mehr vor den Feiertagen. Reklamation zwischen den Jahren ergab: Alle Bürodamen haben Urlaub und können das Futter daher nicht einbuchen, es wird aber sofort am Montag, 5.1. verschickt. Erhalten habe ich die 2 Sack Futter am 7.2., allerdings ohne die angebotene Leinhefe und ohne die 200g Probefutter St Hypolith laut Lieferschein. Das einzig positive ist die Telefonasage in der Stroh-Warteschleife.