Ware nicht vollständig erhalten

Leider habe ich bis heute einen Teil meiner Bestellung noch nicht erhalten. Das Produkt sei momentan nicht lieferbar, allerdings habe ich die Rechnung bereits vor Wochen vorab bezahlt. Auf Nachfrage erhalte ich keine Antwort. Kein guter Kundenservice.
Update: Nach nochmaligem Nachhaken habe ich ein Ersatzprodukt zum gleichen Preis erhalten!