Vorbildlicher Umgang mit Fehllieferung

Neben der viel gelobten Auswahl und Qualität, die ich auch nur bestätigen kann, möchte ich auch noch auf den vorbildlichen Kundenservice hinweisen:

In der Lieferung war fälschlicherweise für einen Tee eine kleinere als die bestellte Packungsgröße enthalten.

Nicht nur habe ich innerhalb von drei Stunden nach meiner E-Mail eine persönliche, freundliche und verbindliche Antwort erhalten, sondern es wurde auch noch am selben Tag eine Nachlieferung aufgegeben und die fehlgelieferte kleinere Packung durfte ich behalten.

• Qualität 5
• Preis-Leistung 5
• Verpackung & Versand 5
• Service 5