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Sehr geehrter Herr Grunnert,
besten Dank für Ihre Rezension – wenn auch die erste negative seit 15 Jahren! Wie wir Ihnen bereits mehrfach versucht haben verständlich darzulegen, liegt es nicht in unserer Hand, für welche der Kaufparteien sich die Verkäuferseite entscheidet. Sicherlich haben Sie uns eine Vollmacht zur Erstellung eines Kaufvertrags mit einem reduzierten Kaufpreis unterschrieben, jedoch ist beim Immobilienverkauf immer der notarielle Kaufvertrag maßgeblich, welcher in Ihrer Angelegenheit nicht einmal als Entwurf vorlag. Wenn nun zwischenzeitlich jemand dazu bereit ist, den Verkäufern den vollen Angebotspreis zu bezahlen, so sollte es nachvollziehbar sein, wenn sich die Verkäufer für den höheren Kaufpreis entscheiden. Sie wurden schließlich nicht übergangen, sondern man hat Ihnen die Wahl gelassen, ebenfalls den vollen Angebotspreis zu entrichten – wohlbemerkt hat hier kein Bieterverfahren stattgefunden. Sicherlich können wir Ihre Enttäuschung, welche Sie inzwischen auf unterschiedlichen Bewertungsportalen publiziert haben, nachvollziehen. Jedoch bitten wir vielmals um Verständnis, dass wir Ihnen bei unserem Erfolgshonorar nicht – wie von Ihnen gewünscht – um einen fast fünfstelligen Betrag als Ausgleich entgegenkommen können. Trotz unserer Bemühungen um eine faire Abwicklung müssen wir betonen: Wir legen Wert auf eine professionelle Kommunikation. Die dokumentierten Beleidigungen und Drohungen Ihrerseits uns gegenüber haben das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört und waren letztlich ein entscheidender Faktor für die finale Absage durch die Verkäufer. Wir bitten um Verständnis, dass wir zum Schutz unserer Auftraggeber eine solche Kommunikation nicht akzeptieren können!
Mit freundlichem Gruß
Thomas Kramer