keine Reaktion auf Rücksendung, weder Gutschrift noch sonstige Rückmeldung

Wenn alles klappt, mag es mit dieser Firma schon funktionieren.
Ich hatte eine Rücksendung, weil die tonerkartusche nicht dicht war und die ganze Verpackung schon vollgestaubt war.
Die Rücksendung ist erfolgt, die Ware wurde am 30.09. bei Tonermacher zugestellt, aber von dort erhielt ich weder eine Gutschrift, noch eine sonstige Rückmeldung. Mehrfache Anrufe (immer auf Band) blieben ohne Rückruf.