Kulanz nur ein Wort

Die Lieferung erfolgt prompt.
Da nach dem Einbau das Problem nicht gelöst war, wollte ich das Band zurücksenden und wählte "Kulanzrückgabe". Leider besteht diese Möglichkeit in der Realität nicht. Für ein ungeöffnetes Päckchen hätte ich nicht auf Kulanz hoffen müssen. Wer bestellt, sollte sich sicher sein, mit welchen Tricks er Probleme für den entsprechenden Drucker lösen kann.