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Habe bei tonermonster.de versehentlich einen falschen Toner bestellt, Lieferung erfolgte prompt. Nach Feststellung meines Fehlers eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, die sehr zeitnah beantwortet wurde. Wegen einer Unklarheit die Hotline angerufen, nach 1x Klingeln (!) eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die sofort die Lieferung des korrekten Toners veranlasste. 3 Tage nach Rücksendung bereits die Gutschrift für die Rücksendung und den richtigen Toner erhalten. So etwas erlebt man selten bei Online Shops: mein großes Lob!