Bestellung nach vorangegangener Reklamation

Ich musste eine Tintenpatrone reklamieren - leider ging das nicht telefonisch, hat aber geklappt und es erfolgte Gutschrift (die ich allerdings nicht sehen konnte)
Bei einer späteren Bestellung erschien die Gutschrift nicht auf der Rechnung, das irritierte mich zunächst.
Sie wurde aber beim Einzug berücksichtigt. Die Lieferung war schnell und problemlos wie immer.
Die eingeschränkte tel. Erreichbarkeit ist wohl Corona geschuldet.