Kundenservice wie man es sich wünscht

Ich hatte im letzten Jahr eine Bestellung aufgegeben von vier MTG Baldurs Gate Commander Decks. Leider waren bei dem Deck "Party Time" die zwei Commander Karten und eine weitere Karte defekt. Die Karten hatten einen deutlichen Schnitt, wie von einem Cutter-Messer. Nachdem mich der WotC Support im Stich gelassen hat, da die Produkte angeblich "aus dem Support" seien, hat mir Trader die Karten anstandslos ersetzt und ich hatte sie einige Tage später in der Post. Das nenne ich Kundenservice! Ich bestelle sehr gerne wieder bei euch und freue mich, dass es noch kundenorientierte Händler gibt. Bei anderen Online-Shops hätte es mit Sicherheit nicht so reibungslos (oder wahrscheinlich überhaupt nicht) geklappt. Danke und viele Grüße, Lukas