tripz Kurzreisen
Basierend auf 21 Bewertungen
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1,00 / 5,00
Qualität
1
Preis-Leistung
1
Verpackung & Versand
1
Service
1
Achtung Abzocke!!!
Laura
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Angebot und fühle mich als Kunde nicht fair behandelt. In der Beschreibung des Hotelgutscheins war an keiner Stelle ersichtlich, dass bei einer Buchung am Wochenende zusätzliche Kosten anfallen. Nun verlangt das Hotel zusätzlich 120 € zum bereits erworbenen Gutschein.
Meiner Meinung nach ist es absolut inakzeptabel, solche erheblichen Zusatzkosten nicht transparent und deutlich in der Angebotsbeschreibung zu kommunizieren. Als Kunde sollte man vor dem Kauf wissen, welche Kosten tatsächlich auf einen zukommen, und nicht erst im Nachhinein mit einer derartigen Nachforderung konfrontiert werden.
Diese fehlende Transparenz empfinde ich als äußerst enttäuschend und irreführend. Ich hätte den Gutschein unter diesen Umständen möglicherweise gar nicht erst gekauft. Aufgrund dieser Erfahrung fällt meine Bewertung entsprechend negativ aus. Ich kann dieses Angebot daher leider nicht weiterempfehlen.
Guten Tag Laura,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit unserem Angebot unzufrieden sind.
Unsere Angebote basieren auf den vertraglich vereinbarten Informationen der jeweiligen Hotels. Sollten Hotels nachträglich zusätzliche Gebühren erheben, ohne uns darüber zu informieren, liegt dies leider außerhalb unseres Einflussbereichs.
Transparenz ist uns sehr wichtig. Daher nehmen wir Ihre Kritik ernst und bitten Sie, sich mit Ihren Gutscheindaten an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripz.de Team