Unseriös
TwoTickets gibt sich überhaupt keine Mühe im Raum Frankfurt für seine Kunden entsprechende Karten zur Verfügung zu stellen. Ich war schon mehrfach Mitglied, habe immer wieder gekündigt und habe mich erneut angemeldet, aber wirklich geändert, obwohl es versprochen wurde, hat sich nichts.
Nun habe ich erneut gekündigt und man hat meine ganzen Freikarten, die nach meinem Kündigungsdatum lagen, einfach aus meinem Account herausgenommen.
Diese Karten habe ich während meiner Mitgliedschaft als Sofort-Ticket genommen, also auch mit meinem Mitgliedsbeitrag bezahlt.
Folgerichtig dürfte TwoTickets mir diese Karten nicht einfach wegnehmen.
Aber soll ich jetzt einen Rechtsanwalt deshalb einschalten?
Das ist es nicht wert und das ganze Konzept TwoTickets auch nicht (mehr).
Es ist leider nur noch Abzocke geworden.
Das ist meine Meinung.
Nun habe ich erneut gekündigt und man hat meine ganzen Freikarten, die nach meinem Kündigungsdatum lagen, einfach aus meinem Account herausgenommen.
Diese Karten habe ich während meiner Mitgliedschaft als Sofort-Ticket genommen, also auch mit meinem Mitgliedsbeitrag bezahlt.
Folgerichtig dürfte TwoTickets mir diese Karten nicht einfach wegnehmen.
Aber soll ich jetzt einen Rechtsanwalt deshalb einschalten?
Das ist es nicht wert und das ganze Konzept TwoTickets auch nicht (mehr).
Es ist leider nur noch Abzocke geworden.
Das ist meine Meinung.
twotickets
Hallo,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern zutiefst, dass Sie unser Angebot und unseren Service in Frankfurt zuletzt als enttäuschend empfunden haben.
Es ist unser erklärtes Ziel, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Leider waren Sie nicht bereit, mit uns in direkten Kontakt zu treten, weshalb wir bei unserer Replik allgemein bleiben und nicht helfend auf die tatsächlichen Umstände Ihres Accounts Bezug nehmen können.
Der Zugang zu Tickets endet bei twotickets immer mit dem Ende der Mitgliedschaft. Tickets, die nach dem Kündigungsdatum liegen, können aus technischen und organisatorischen Gründen nicht mehr zugestellt werden, da wir diese erst kurz vor der Veranstaltung in Ihrem Account bereitstellen. Da Ihr Zugang nach der Kündigung nicht mehr besteht, können wir die Lieferung der Tickets nicht mehr gewährleisten. Diese Regelung existiert seit dem Start von twotickets in 2003 und ist ein fester Bestandteil unseres Konzepts. Wir schützen uns mit dieser Regel im übrigen damit auch vor den Mitnahmeeffekten durch Testanmelder, die sich so aus dem System kostengünstig in Kette bedienen.
Unser Unternehmensziel ist nicht "Abzocke", sondern es geht darum, unseren Mitgliedern kontinuierlich neue kulturelle und Freizeit-Erlebnisse zugänglich zu machen. Damit überzeugen wir jeden Tag tausende von Mitglieder und ihre Begleitungen. Dass Sie sich mehrfach angemeldet haben, zeigt uns, dass Sie grundsätzlich an diesem Konzept interessiert sind und uns auch bisher nicht als "Abzocke" wahrgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr twotickets Team