Guten Tag Raphael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Zunächst möchten wir Ihnen unser Bedauern ausdrücken, dass Ihr Transfer eine Verspätung von 20 Minuten hatte.
Jedoch möchten wir auch um Ihr Verständnis bitten, dass es in Ausnahmefällen zu einer leichten Verspätung kommen kann, durch Faktoren, die wir leider nicht beeinflussen können. Dazu zählen beispielsweise die aktuelle Verkehrslage oder andere Gäste Vorort.
Wir hoffen dennoch, dass Sie einen schönen Urlaub hatten und würden uns freuen, Sie das nächste Mal von unserem Service zu überzeugen.
Viele Grüße, Christina vom vtours-Team Aschaffenburg