Abholzeit wurde nicht bekanntgegeben

Wie buchten einen Transfer vom Hotel zum Flughafen. Auf der Bestätigung stand, dass entweder ein Email oder eine Nachricht an der Rezeption mit der Abholzeit kommt. Eine derartige Information kam bis zum Abholtag nicht, somit mussten wir im Büro in Varadero anrufen und die Zeit abfragen. Das sollte eigentlich nicht sein