urlaubstransfers
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Agentur vor Ort und in Deutschland telefonisch nicht erreichbar und Taxi nicht erschienen.
Dierk Kohlhardt
Da wir die Handtasche beim Aussteigen beim Hotel in Athen vergessen haben, wollten wir die Agentur vor Ort und in Deutschland erreichen; leider niemand erreichbar. Sch... Situation in einem fremden Land und Stadt mit sämtlichen persönlichen Dingen drin.
Auf dem Rückweg kam kein Taxi. Erst nach einer dreiviertel Stunde und Kontaktaufnahme kam eine Ersatztaxe.
Alles in allem sehr schlechte Erfahrungen; schade, denn die letzten Jahre lief es reibungslos.
urlaubstransfers
https://www.urlaubstransfers.de
Sehr geehrter Herr Kohlhardt,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. In dem Zusammenhang möchten wir Sie vielmals um Entschuldigung bitten, dass Sie uns zu der besagten Zeit nicht erreichen konnten. Wir in Deutschland haben gewisse Öffnungszeiten - zudem können Sie die örtliche Agentur bei wichtigen Fragen kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie die vergessene Handtasche in der Zwischenzeit zurück erhalten haben.
Bezüglich Ihres Rücktransfers konnten wir aus den internen Informationen nachvollziehen, dass sich das gebuchte Fahrzeug bedauerlicherweise etwas länger im Stau befunden hat. Auch für die entstandenen Wartezeiten möchten wir uns auf diese Weise nochmal entschuldigen.
Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und die zuständige Abteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Sie Ihr Anliegen bearbeitet haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team