Angekommen, aber unrunde Vorbereitung

Musste von Santa Susanna nach Barcelona. Nachdem man mich schon auf der Hinfahrt an einem anderen Hotel rausgelassen hatte, nahm ich Verbindung zum Veranstalter auf. Er wollte dies weiterleiten. Ich erhielt bis Karfreitag keine Rückmeldung, an der deutschen Hotline war keiner zu erreichen, obwohl der AB sagte, ab 10 Uhr besetzt. Die spanische Firma hatte alle Email an das Hotel gesandt. Dort bekam ich dann die Email nach nachfragen. Warum nicht an meine Adresse?
Würde dann wieder an dem anderen Hotel (5hrs vorher) abgeholt ( bei unserem Hotel konnte man auch schlecht halten).insgesamt befriedigend, kann man besser machen.