Buche Urlaubstransfer dann bist Du verlassen

Unser gebuchter Transfer vom RIU Palace, Gran Canaria zum Flughafen ist nachweislich nicht gekommen. Wir waren 10 Minuten vor der avisierten Transferzeit vor dem Hotel, was der Hotelangestellte am Haupteingang hat bezeugen können. Dann hat eine Rezeptionistin des Hotels bei der angegebenen Kontaktnummer der Agentur angerufen, in spanischer Sprache, damit es eben keine Missverständnisse gibt. Die Agentur hat einfach aufgelegt, was auch das Hotel sprachlos gemacht hat.
Wir sind dann mit dem Taxi zum Flughafen und haben Taxiquittung und den Transferpreis bei Urlaubstransfer geltend gemacht. 3x habe ich eine Antwort angemahnt, bis ich eine Rückmeldung erhalten habe und man uns und dem Hotel unterstellt hat, dass wir lügen und dass der Transfer da gewesen sei.
Wir können von so einem unseriösen Anbieter, wie Urlaubstransfer, nur abraten. Mit dem Anruf unseres Hotels bei der Agentur hätte man schnell Abhilfe schaffen können und noch einen Transfer schicken. Die Abwicklung der Reklamation war eine Frechheit. Nie wieder!!!!