Der Hintransfer ein einziges Chaos

Wir kamen am Sonntag den 26.03.2017 gegen 18 Uhr (Ortszeit) in Faro an ... unser Flug hatte leider etwas Verspätung was wir bereits dem Transferunternehmen am Vormittag noch aus Deutschland mitteilten. Dies war für das Unternehmen MTS GLOBE kein Problem.
Wir (meine Mutter und ich) landeten 18 Uhr in Faro mit dem Gepäck im Schlepptau meldeten wir uns am MTS Schalter ca. 18.30Uhr. Es hieße wir müssten noch etwas warten, warum wurde uns nicht mitgeteilt. Okay also warteten wir. Und warteten. Es gab nicht eine einzige sitzmöglichkeit das bedeutete die ganz Zeit eng an eng mit den anderen Menschen die warteten stehen. Und wir warteten weiter ... 45 min. waren nun bereits vergangen und wir erhielten keine Infos. Auf Nachfrage bekamen wir die Antwort 5 min. Okay wir warteten weiter... Nichts geschah. Meine Mutter mit der ich reiste hat Probleme mit ihrem Rücken und kann nicht sehr lange stehen. Wir überschritten eine Stunde warten. Als wir nochmal fragten wann es denn soweit sei, wurden wir genervt und unfreundlich abgewimmelt er hat keine Zeit wir sollen 5 min. warten. Also warteten wir weiter ohne irgendwelche Infos worauf wir denn warteten. Meine Mutter wechselte zwischen stehen, im Zelt (Flughafen Faro wird ja gebaut) rumlaufen und irgendwie auf dem Koffer hocken, da ihr Rücken mittlerweile wirklich Probleme machte.
Nach 1 1/2 Stunden warten, wagten wir es nochmal zu fragen. Meine Mutter mit unheimlichen Schmerzen...
Als wir dem Herren vor Ort mitteilten das es langsam reicht ,ging es dann recht zügig. Wir saßen 20.10 im Shuttle.

Die zwei Punkte gibt es wirklich nur für die Freundlichen Fahrer vor Ort und für den einigermaßen reibungslosen Rücktransport.