Die abstimmung mit den Unternehmen muß etwas besser überprüft werden
Die Abholung vom Flughafen verlief reibungslos.
Leider kann man es für die Abholung vom Hotel nicht behaupten. Erst mal kam für die Abholzeit weder bei der Rezeption noch bei mir eine Email an. Musste selber anrufen um die Uhrzeit in Erfahrung zu bringen. Am Abholtag standen wir eine knappe Stunde eher vor dem Hotel. Aber es kam niemand. Nach etlichen langen Telefongesprächen mit anfänglichen Sprach Schwierigkeiten kam dann Hilfe von einer Dame . Wir sollten erst einmal ein Taxi nehmen auf eigene Kosten. Das konnte die aber abwenden in dem wir mit der Quittung zum Schalter von MTS gegangen sind. Fakt war das der Fahrer am Gya Wave anstatt zum Guya Playa gefahren ist. Ein snders Busunternehmen war Vorort von dem wir dachten es würde uns abholen. Dem Fahrer habe ich mein Telefon gegeben da ich gerade jemanden von der Hotline in der Leitung hatte. Aber ihm wurde gesagt er ist nicht für uns zuständig. Letzlich bin ich auf ca 45 Minuten Telefonkosten sitzen geblieben.
Leider kann man es für die Abholung vom Hotel nicht behaupten. Erst mal kam für die Abholzeit weder bei der Rezeption noch bei mir eine Email an. Musste selber anrufen um die Uhrzeit in Erfahrung zu bringen. Am Abholtag standen wir eine knappe Stunde eher vor dem Hotel. Aber es kam niemand. Nach etlichen langen Telefongesprächen mit anfänglichen Sprach Schwierigkeiten kam dann Hilfe von einer Dame . Wir sollten erst einmal ein Taxi nehmen auf eigene Kosten. Das konnte die aber abwenden in dem wir mit der Quittung zum Schalter von MTS gegangen sind. Fakt war das der Fahrer am Gya Wave anstatt zum Guya Playa gefahren ist. Ein snders Busunternehmen war Vorort von dem wir dachten es würde uns abholen. Dem Fahrer habe ich mein Telefon gegeben da ich gerade jemanden von der Hotline in der Leitung hatte. Aber ihm wurde gesagt er ist nicht für uns zuständig. Letzlich bin ich auf ca 45 Minuten Telefonkosten sitzen geblieben.
urlaubstransfers
Hallo H.Krieger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihres Transfers auf Mallorca nicht einwandfrei verlaufen ist.
Selbstverständlich werden wir versuchen unseren Service weiter zu optimieren und mit unserem Partner vor Ort daran arbeiten, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Wir hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub hatten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team