Dienstleister vor Ort nicht akzeptabel
Am Ankunftsflughafen konnte kein Mitarbeiter bzw. Fahrer, welcher für uns zuständig war gefunden werden.
Nach telefonischer Rückfrage bei der Notfall-Hotline, der örtlichen Agentur, kam ein Mitarbeiter des Hotels "Aldiana" auf uns zu und informierte uns das wir mit Ihnen mitfahren können. Ob dies korrekt war, kann ich nicht beurteilen.
Für den Rücktransfer am 24.04. wurden weder wir noch das Hotel, wie angekundigt 48-24h vorher, über die Abholzeit informiert. Sodass ich erneut mit der örtlichen Agentur telefonieren musste.
Zur Abholzeit war leider erneut keine Fahrer bzw. für uns zuständiger Mitarbeiter zu erkennen. Auch hier musste ich erneut mit der Agentur telefonieren, es stellte sich heraus das wir den "Aldiana" Shuttel zum Flugahfen hätten nutzen sollen, jedoch wusst dies weder das Hotel noch wir.
Alles in allem war die Information mehr als schlecht, hätten wir gewusst das der Transport vor Ort durch den "Aldiana-Shuttel" ausgeführt wird, hätte es keine Probleme gegeben.
Diese Information war weder bei Buchung noch im Voucher vorhanden, noch wurde es bei den Vielzahl an Telefonaten genannt.
Für mich wurde die gezahlte Dienstleistung nicht erbracht. Ich werde kein weiteres mal diesen Service nutzen, noch werde ich es anderen empfehlen.
Nach telefonischer Rückfrage bei der Notfall-Hotline, der örtlichen Agentur, kam ein Mitarbeiter des Hotels "Aldiana" auf uns zu und informierte uns das wir mit Ihnen mitfahren können. Ob dies korrekt war, kann ich nicht beurteilen.
Für den Rücktransfer am 24.04. wurden weder wir noch das Hotel, wie angekundigt 48-24h vorher, über die Abholzeit informiert. Sodass ich erneut mit der örtlichen Agentur telefonieren musste.
Zur Abholzeit war leider erneut keine Fahrer bzw. für uns zuständiger Mitarbeiter zu erkennen. Auch hier musste ich erneut mit der Agentur telefonieren, es stellte sich heraus das wir den "Aldiana" Shuttel zum Flugahfen hätten nutzen sollen, jedoch wusst dies weder das Hotel noch wir.
Alles in allem war die Information mehr als schlecht, hätten wir gewusst das der Transport vor Ort durch den "Aldiana-Shuttel" ausgeführt wird, hätte es keine Probleme gegeben.
Diese Information war weder bei Buchung noch im Voucher vorhanden, noch wurde es bei den Vielzahl an Telefonaten genannt.
Für mich wurde die gezahlte Dienstleistung nicht erbracht. Ich werde kein weiteres mal diesen Service nutzen, noch werde ich es anderen empfehlen.
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