dumm gelaufen

Das Abholen am Flughafen war bereits grenzwertig. Der genannte Schalter nicht besetzt und erst auf mehrfache Anfrage wurde uns an einem anderen Schalter das Shuttle vermittelt. Der Fahrer fuhr uns auf Schleichwegen ( Unmengen Baustellen) bis fast zu unserer Ferienadresse, danke!
Der Rücktransport fiel ganz ins Wasser. Der genannte Abholort war eine riesige Baustelle und die dortigen Mitarbeiter waren sich offensichtlich über den neuen Abholort nicht einig, nannten verschiedene andere Straßen. So irrten wir mit unseren schweren Koffern fast zwanzig Minuten herum und bei der letzten Nachfrage im örtlichen Office war der Shuttlebus bereits zum Flughafen gefahren, so dass wir ein Taxi für über 30 Euro nehmen mussten. Ohne Hilfe eines Spaniers wäre keinerlei Info zustande gekommen. Ich hatte bei der Buchung angegeben, dass ich Cochlear-Implantate trage und nur per e-mail Kontakt halten kann. Eine e-mail zum Abholort habe ich von Ihnen nicht erhalten.
Nach diesen Erfahrungen werden wir ihre Firma nicht mehr nutzen und auch nicht weiterempfehlen. Die Baustelle, an der der Abholort sein sollte, bestand schon mindestens einige Wochen, so dass ihre Mitarbeiter davon Kenntnis haben mussten.
Wir erwarten zumindest die Erstattung des Rücktransportes oder des Taxis.